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Lieferungen und Rücksendungen

1-Lieferung

Alle Bestellungen, die von Montag bis Freitag aufgegeben werden, werden innerhalb von 24 bis 48 Stunden versandt, ausgenommen besondere Informationen auf dem Produktblatt.

Bestellungen, die von Freitag 7:00 Uhr bis Sonntag 00:00 Uhr aufgegeben werden, werden ab Dienstag versandt.

In Zeiten von Schlussverkäufen, Aufstockungen oder Online-Stellen einer neuen Kollektion können diese Verzögerungen bis zu 72 Stunden betragen.​

Ihre Sendungen werden verfolgt, die Ihren Paketen entsprechenden Nummern werden per E-Mail gesendet, sobald die Bestellung bestätigt wurde.

Zeiten und Preise für Lieferungen nach Frankreich:

Mondial Relay: je nach Gewicht des Pakets - 3 bis 5 Werktage

Paketweiterleitung: je nach Gewicht des Pakets - 3 bis 5 Werktage

Colissimo: je nach Gewicht des Pakets - 3 bis 5 Werktage

Lieferung vor Ort (Umkreis 10 km): 2 € pro Paket - 2 bis 3 Werktage

Abholung in der Zentrale: kostenlos - Abholung zwischen 12.00 und 13.00 Uhr - 2 Werktage.

Fristen und Preise außerhalb Frankreichs:

Europa (EU und Nicht-EU):

Colissimo: je nach Gewicht des Pakets - 3 bis 10 Werktage

Übersee:

Colissimo: je nach Gewicht des Pakets - 11 bis 18 Werktage

International :

Colissimo: je nach Gewicht des Pakets - 8 bis 10 Werktage

Im Falle einer Überschreitung der Empfangszeit, einer verspäteten Lieferung oder eines Nichterhalts Ihres Pakets überprüfen Sie bitte den Status der Bestellung in Ihrem Konto und wenden Sie sich an den Kundendienst.

2-Umtausch und Rückerstattung

Wie sende ich meine Bestellung zurück?

Um eine Rücksendung vorzunehmen, kontaktieren Sie uns einfach unter der folgenden Adresse:

morganer@simone-et-agnes.com innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, um uns die Rücksendung des Pakets und den Grund mitzuteilen.

Bei Bestellungen, die in Frankreich und Europa geliefert wurden, muss Ihre Rücksendung auf Ihre Kosten an die folgende Adresse gesendet werden:

SIMONE UND AGNES

Richard Morgan

06 Rue du Val

45740 LAILLY-EN-VAL

Frankreich​

Wie schnell wird meine Rücksendung bearbeitet?

Die Lieferzeiten für Ihre Rücksendung betragen  5 bis 10 Werktage. Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und wir die Qualität des Produkts überprüft haben, tun wir unser Bestes, um den Vorgang so schnell wie möglich zu gestalten.

Sie erhalten eine E-Mail, um den Erhalt Ihres Pakets zu bestätigen und die Ausstellung einer Gutschrift zu bestätigen. 

 

Wie verwende ich mein Guthaben?

Um von Ihrer Gutschrift zu profitieren, geben Sie einfach Ihren Code im Bereich "Rabattgutschein" ein, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen, wenn Sie Ihren Warenkorb überprüfen. 

 

Wie lange ist meine Gutschrift gültig?

Die Gutschrift ist ein Jahr ab Erhalt unserer Rücksendebestätigungs-E-Mail gültig.

Wenn Sie vergessen, das Gültigkeitsdatum Ihres Rabattgutscheins ist in der Gültigkeits-E-Mail Ihrer Rücksendung angegeben, oder kontaktieren Sie uns bei Verlust,   wir können Ihnen das Ablaufdatum mitteilen.

Andere Fragen ? Kontaktieren Sie uns unter dieser Adresse: morganer@simone-et-agnes.com

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