Παραδόσεις και επιστροφές
1-Παράδοση
Όλες οι παραγγελίες που γίνονται από Δευτέρα έως Παρασκευή αποστέλλονται εντός 24 έως 48 ωρών, εξαιρουμένων των ειδικών πληροφοριών στο φύλλο προϊόντος.
Οι παραγγελίες που γίνονται από Παρασκευή 7:00 π.μ. έως Κυριακή 00:00 π.μ αποστέλλονται από Τρίτη.
Σε περιόδους πώλησης, ανεφοδιασμού ή τοποθέτησης μιας νέας συλλογής στο διαδίκτυο, αυτές οι καθυστερήσεις μπορεί να ανέλθουν έως και 72 ώρες.
Οι αποστολές σας παρακολουθούνται, οι αριθμοί που αντιστοιχούν στα πακέτα σας αποστέλλονται με email μόλις επικυρωθεί η παραγγελία.
Ώρες και τιμές για παραδόσεις στη Γαλλία:
Mondial Relay: ανάλογα με το βάρος του δέματος - 3 έως 5 εργάσιμες ημέρες
Ρελέ δεμάτων: ανάλογα με το βάρος του δέματος - 3 έως 5 εργάσιμες ημέρες
Colissimo: ανάλογα με το βάρος της συσκευασίας - 3 έως 5 εργάσιμες ημέρες
Τοπική παράδοση (ακτίνα 10 χλμ): 2 € ανά πακέτο - 2 έως 3 εργάσιμες ημέρες
Απόσυρση από τα κεντρικά γραφεία: δωρεάν - παραλαβή μεταξύ 12:00 και 13:00 - 2 εργάσιμες ημέρες.
Προθεσμίες και τιμές εκτός Γαλλίας:
Ευρώπη (ΕΕ και εκτός ΕΕ):
Colissimo: ανάλογα με το βάρος του δέματος - 3 έως 10 εργάσιμες ημέρες
Υπερπόντιος:
Colissimo: ανάλογα με το βάρος του δέματος - 11 έως 18 εργάσιμες ημέρες
Διεθνές :
Colissimo: ανάλογα με το βάρος του δέματος - 8 έως 10 εργάσιμες ημέρες
Σε περίπτωση υπέρβασης του χρόνου παραλαβής, καθυστερημένης παράδοσης ή μη παραλαβής του πακέτου σας, ελέγξτε την κατάσταση της παραγγελίας στον λογαριασμό σας και επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών.
2-Ανταλλαγή και επιστροφή χρημάτων
Πώς μπορώ να επιστρέψω την παραγγελία μου;
Για να κάνετε μια επιστροφή, απλά επικοινωνήστε μαζί μας στην παρακάτω διεύθυνση:
morganer@simone-et-agnes.com εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας να μας ενημερώσετε για την επιστροφή του πακέτου και τον λόγο.
Για παραγγελίες που έχουν παραδοθεί σε Γαλλία και Ευρώπη, η επιστροφή σας πρέπει να αποσταλεί με δικά σας έξοδα στην ακόλουθη διεύθυνση:
ΣΙΜΟΝΕ ΚΑΙ ΑΓΝΕΣ
Ρίτσαρντ Μόργκαν
06 rue du Val
45740 LAILLY-EN-VAL
Γαλλία
Πόσο σύντομα θα διεκπεραιωθεί η επιστροφή μου;
Οι χρόνοι παράδοσης για την επιστροφή σας είναι 5 έως 10 εργάσιμες ημέρες. Μόλις παραληφθεί η επιστροφή σας και αφού ελέγξουμε την ποιότητα του προϊόντος, κάνουμε ό,τι μπορούμε για να κάνουμε τη διαδικασία όσο το δυνατόν πιο γρήγορη.
Θα σας σταλεί ένα email για να επιβεβαιώσετε την παραλαβή του πακέτου σας και να επιβεβαιώσετε την έκδοση πιστωτικού σημειώματος.
Πώς μπορώ να χρησιμοποιήσω την πίστωσή μου;
Για να επωφεληθείτε από το πιστωτικό σας σημείωμα, απλώς εισάγετε τον κωδικό σας στην περιοχή "κουπόνι έκπτωσης" πριν επικυρώσετε την παραγγελία σας, όταν ελέγχετε το καλάθι σας.
Πόσο καιρό είναι έγκυρο το πιστωτικό μου σημείωμα;
Το πιστωτικό σημείωμα ισχύει για ένα έτος από την παραλαβή του email επικύρωσης επιστροφής.
Εάν ξεχάσετε, η ημερομηνία ισχύος του εκπτωτικού σας κουπονιού αναφέρεται στο email εγκυρότητας της επιστροφής σας ή, σε περίπτωση απώλειας, επικοινωνήστε μαζί μας, μπορούμε να σας δώσουμε την ημερομηνία λήξης.
Άλλες ερωτήσεις; επικοινωνήστε μαζί μας σε αυτή τη διεύθυνση: morganer@simone-et-agnes.com
.png)
.png)
.png)