Entregas y devoluciones
1-Entrega
Todos los pedidos realizados de lunes a viernes se envían en un plazo de 24 a 48 horas, excluyendo información especial en la ficha del producto.
Los pedidos realizados desde el viernes 7:00 hasta el domingo 00:00 se envían a partir del martes.
En periodos de rebajas, reposiciones o puesta en línea de una nueva colección, estos retrasos pueden llegar hasta las 72 horas.
Se realiza un seguimiento de sus envíos, los números correspondientes a sus paquetes se envían por correo electrónico una vez que se ha validado el pedido.
Plazos y precios para envíos a Francia:
Mondial Relay: dependiendo del peso del paquete - 3 a 5 días hábiles
Relevo de paquetes: dependiendo del peso del paquete - 3 a 5 días hábiles
Colissimo: dependiendo del peso del paquete - 3 a 5 días hábiles
Entrega local (radio 10km): 2€ por paquete - 2 a 3 días laborables
Retirada en sede: gratuita - a recoger entre las 12 y las 13 horas - 2 días laborables.
Plazos y precios fuera de Francia:
Europa (UE y fuera de la UE):
Colissimo: dependiendo del peso del paquete - 3 a 10 días hábiles
Exterior:
Colissimo: dependiendo del peso del paquete - 11 a 18 días hábiles
Internacional :
Colissimo: dependiendo del peso del paquete - 8 a 10 días hábiles
En caso de tiempo de recepción excedido, entrega tardía o no recepción de su paquete, verifique el estado del pedido en su cuenta y comuníquese con el servicio al cliente.
2-Cambio y devolución
¿Cómo devuelvo mi pedido?
Para realizar una devolución, simplemente póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección:
morganer@simone-et-agnes.com dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido para notificarnos la devolución del paquete y el motivo.
Para pedidos que han sido entregados en Francia y Europa, su devolución debe enviarse a su cargo a la siguiente dirección:
SIMONE Y AGNES
ricardo morgane
06 calle du Val
45740 LAILLY-EN-VAL
Francia
¿Qué tan pronto se procesará mi devolución?
Los plazos de entrega para su devolución son 5 a 10 días hábiles. Una vez recibida tu devolución y tras comprobar la calidad del producto, hacemos todo lo posible para que el procedimiento sea lo más rápido posible.
Se le enviará un correo electrónico para confirmar la recepción de su paquete y confirmar la emisión de una nota de crédito.
¿Cómo uso mi crédito?
Para aprovechar tu nota de crédito, simplemente introduce tu código en el área "vale de descuento" antes de validar tu pedido, al consultar tu cesta.
¿Por cuánto tiempo es válida mi nota de crédito?
La nota de crédito es válida durante un año a partir de la recepción de nuestro correo electrónico de validación de devolución.
En cas d'oubli, la date de validité de votre bon de réduction est indiqué dans le mail de validité de votre retour, ou, en cas de perte, contactez-nous, nous pouvons vous communiquer la fecha de caducidad.
Otras preguntas ? contáctenos en esta dirección: morganer@simone-et-agnes.com