Consegne e resi
1-Consegna
Tutti gli ordini effettuati dal lunedì al venerdì vengono spediti entro 24/48 ore, escluse particolari indicazioni sulla scheda prodotto.
Gli ordini effettuati da venerdì 7:00 a domenica 00:00 vengono spediti a partire da martedì.
Nei periodi di vendita, rifornimento o messa online di una nuova collezione, questi ritardi possono arrivare fino a 72 ore.
Le tue spedizioni sono tracciate, i numeri corrispondenti ai tuoi pacchi vengono inviati via e-mail una volta che l'ordine è stato convalidato.
Tempi e prezzi per le consegne in Francia:
Mondial Relay: a seconda del peso del pacco - da 3 a 5 giorni lavorativi
Relè pacchi: a seconda del peso del pacco - da 3 a 5 giorni lavorativi
Colissimo: a seconda del peso del pacco - da 3 a 5 giorni lavorativi
Consegna locale (raggio di 10 km): 2 € per pacco - da 2 a 3 giorni lavorativi
Ritiro in sede: gratuito - da ritirare tra le ore 12 e le ore 13 - 2 giorni lavorativi.
Scadenze e prezzi fuori dalla Francia:
Europa (UE e non UE):
Colissimo: a seconda del peso del pacco - da 3 a 10 giorni lavorativi
All'estero:
Colissimo: a seconda del peso del pacco - da 11 a 18 giorni lavorativi
Internazionale :
Colissimo: a seconda del peso del pacco - da 8 a 10 giorni lavorativi
In caso di superamento dei tempi di ricezione, consegna ritardata o mancata ricezione del pacco, verificare lo stato dell'ordine sul proprio account e contattare il servizio clienti.
2-Cambio e rimborso
Come posso restituire il mio ordine?
Per effettuare un reso è sufficiente contattarci al seguente indirizzo:
morganer@simone-et-agnes.com entro 14 giorni dal ricevimento del tuo ordine per comunicarci la restituzione del pacco e il motivo.
Per gli ordini che sono stati consegnati in Francia e in Europa, il reso deve essere inviato a tue spese al seguente indirizzo:
SIMONE E AGNESE
Riccardo Morgane
06 rue du Val
45740 LAILLY-EN-VAL
Francia
Entro quanto tempo verrà elaborato il mio reso?
I tempi di consegna per il tuo reso sono 5 a 10 giorni lavorativi. Una volta ricevuto il tuo reso e dopo aver verificato la qualità del prodotto, facciamo del nostro meglio per rendere la procedura il più rapida possibile.
Ti verrà inviata un'e-mail per confermare la ricezione del tuo pacco e confermare l'emissione di una nota di credito.
Come utilizzo il mio credito?
Per usufruire della tua nota di credito, inserisci semplicemente il tuo codice nell'area "buono sconto" prima di convalidare il tuo ordine, durante il controllo del tuo carrello.
Per quanto tempo è valida la mia nota di credito?
La nota di credito è valida per un anno dal ricevimento della nostra email di convalida del reso.
Se dimentichi, la data di validità del tuo buono sconto è indicata nell'e-mail di validità del tuo reso, oppure, in caso di smarrimento, contattaci, possiamo darti la data di scadenza.
Altre domande ? contattaci a questo indirizzo: morganer@simone-et-agnes.com